Web nefunguje
Nechodí e‑maily z webu
Zprávy z formulářů a potvrzení objednávek znovu dorazí, a ne do spamu.
na míru
Co je v ceně
- Kontrola formulářů a e‑mailů z webu
- SMTP: odesílání přes vaši poštu
- SPF: záznam v DNS
- DKIM: podpis e‑mailu
- DMARC: pravidlo domény
- Test doručení a shrnutí výsledku
Příznaky
Poznáte to podle toho, že…
-
Zprávy z formulářů na webu vám nechodí
-
Zákazníkům nepřišlo potvrzení objednávky
-
E‑maily z webu padají příjemcům do spamu
-
WordPress hlásí chybu při odesílání e‑mailu
-
Nedorazí e‑mail pro obnovení hesla
-
E‑maily přestaly chodit po změně hostingu nebo pošty
Co uděláme
Jak postupujeme
-
Najdeme, kde se e‑maily ztrácejí
Projdeme formuláře, nastavení WordPressu a záznamy vaší domény.
-
Nastavíme odesílání přes SMTP
E‑maily z webu půjdou přes vaši poštu, ne přes server hostingu.
-
Doplníme SPF a DKIM
Záznamy v DNS, podle kterých příjemce pozná, že e‑mail posíláte opravdu vy.
-
Nastavíme DMARC
Pravidlo pro poštovní služby: co dělat s e‑maily, které se za vaši doménu jen vydávají.
-
Otestujeme doručení
Odešleme zkušební e‑maily do Gmailu, Seznamu i Outlooku, zkontrolujeme, kam dorazí, a výsledek vám pošleme.
FAQ
Na tohle se ptáte nejčastěji
Nenašli jste odpověď? Napište nám.
Proč e‑maily z webu nechodí nebo padají do spamu?
Nejčastěji chybí záznamy SPF a DKIM, nebo web posílá přes server hostingu, kterému poštovní služby nevěří. Takový e‑mail skončí ve spamu, nebo ho příjemce rovnou odmítne.
Pošta mi funguje normálně. Proč tedy nechodí e‑maily z webu?
Web obvykle neposílá přes vaši schránku, ale sám přes server hostingu. Proto nastavujeme odesílání přes SMTP: e‑maily z webu pak půjdou stejnou cestou jako ty, které píšete vy.
Musím něco měnit u domény?
Obvykle ano, do DNS doplníme pár záznamů. Stačí nám přístup ke správě domény, nebo vám záznamy pošleme a vložíte je sami.
Pomůže to i u e‑shopu?
Ano. Potvrzení objednávek a další e‑maily z WooCommerce půjdou stejnou cestou jako ostatní e‑maily z webu. V tarifu E‑shop bez starostí pak doručování e‑mailů z objednávek kontrolujeme v rámci správy.
Co od vás budeme potřebovat?
Přístup do administrace WordPressu a k poštovní schránce, ze které má web posílat. Ke správě domény nám buď dáte přístup, nebo vám záznamy do DNS pošleme a vložíte je sami. Hesla neposílejte e‑mailem, bezpečné předání domluvíme.
Kolik to stojí?
Záleží na tom, kolik formulářů web má a kde máte poštu a doménu. Podle vašeho popisu pošleme nacenění a pustíme se do toho až po vašem schválení.
Popište, co nechodí
Pošlete adresu webu a co přesně nedorazilo. Ozveme se nejpozději další pracovní den.