Poptávky zákazníka + seznam odpovědí

Dobrý den. Prosím jak lze vytvořit poptávkový formulář, který bude někde u produktu. Dále bych uvítal, kdyby přihlášený uživatel viděl seznam jeho poptávek a odpovědi na ně, administrátor a redaktoři (?) by měli vidět příchozí poptávky a mít možnost na ně zareagovat.
Předem děkuji za tipy na plugin, neo případně zakázkový vývoj modulu.
Hubert